新華社廣州４月１０日電 題：“讓你媽媽千萬(wàn)別買(mǎi)”——會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)保健品騙局為何屢禁不絕？

　　新華社“新華視點(diǎn)”記者劉羽佳、韓振

　　近日，“新華視點(diǎn)”記者采訪時(shí)，多位老人鄭重提醒：“讓你媽媽千萬(wàn)別買(mǎi)！” 新華社發(fā) 朱慧卿 作

　　一盒“免費(fèi)”雞蛋、一場(chǎng)“專(zhuān)家會(huì)診”、一次“體檢贈(zèng)送”、一聲“爸媽”……這些暖心的關(guān)愛(ài)，很可能是精心布置的消費(fèi)陷阱。

　　針對(duì)很多保健品公司借會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)坑騙老年人的情況，全國(guó)多地掀起整治風(fēng)暴，廣東、四川、重慶、湖北等出重拳打擊，取得一定成效。但是，仍有不少人明目張膽頂風(fēng)作案。

　　近日，“新華視點(diǎn)”記者采訪時(shí)，多位老人鄭重提醒：“讓你媽媽千萬(wàn)別買(mǎi)！”

　　僅１００米左右街道就有四家會(huì)銷(xiāo)門(mén)店

　　近日，“新華視點(diǎn)”記者采訪時(shí)，多位老人鄭重提醒：“讓你媽媽千萬(wàn)別買(mǎi)！” 新華社發(fā) 徐駿 作

　　會(huì)銷(xiāo)原本是一種普通的營(yíng)銷(xiāo)模式，通過(guò)尋找特定消費(fèi)群體，以親情服務(wù)和產(chǎn)品說(shuō)明的方式銷(xiāo)售產(chǎn)品。但記者在全國(guó)多地采訪發(fā)現(xiàn)，會(huì)銷(xiāo)成為不少不法保健食品企業(yè)牟取暴利的重要方式。

　　在廣州市越秀區(qū)某社區(qū)僅１００米左右的街道上，記者就看到四家會(huì)銷(xiāo)門(mén)店，其中一家的門(mén)口貼著“進(jìn)店可免費(fèi)領(lǐng)取雞蛋、面條”的告示。店里貨架上擺滿(mǎn)了南極磷蝦油、高鈣羊奶粉等保健食品，一些老年人正一邊免費(fèi)體驗(yàn)著店里的醫(yī)療器械，一邊等待“上課”。這些老年人稱(chēng)，每天早上他們都會(huì)來(lái)聽(tīng)課，不少老人還專(zhuān)門(mén)乘坐公交車(chē)趕過(guò)來(lái)。

　　值得注意的是，課程開(kāi)講前，工作人員竟然將記者請(qǐng)出店外，稱(chēng)公司規(guī)定課程只向老年人開(kāi)放。記者嘗試進(jìn)入另外幾家門(mén)店聽(tīng)課，也被拒之門(mén)外?！拔覀兊漠a(chǎn)品主要賣(mài)給老年人，你們年輕人不需要來(lái)聽(tīng)。”一家門(mén)店的銷(xiāo)售人員解釋。

　　按理說(shuō)，保健食品老少皆宜，為何偏偏針對(duì)老年人，卻不讓年輕人進(jìn)去聽(tīng)課？該社區(qū)內(nèi)一位老太太道出真相：“老人一進(jìn)去，他們就說(shuō)東西有多好，能治什么病，吹得很神奇，幾個(gè)人圍著你讓你買(mǎi)，而年輕人一般不容易上當(dāng)?！边@位老年人說(shuō)，她從２００６年開(kāi)始花了十幾萬(wàn)元買(mǎi)保健食品，但吃了一點(diǎn)效果都沒(méi)有，“叫你媽媽不要買(mǎi)哦！”

　　家住重慶萬(wàn)州區(qū)的王大爺與幾位老人在廣場(chǎng)鍛煉身體時(shí)，一名促銷(xiāo)人員熱情地邀請(qǐng)老人們參加免費(fèi)健康講座，稱(chēng)包車(chē)接送，并在酒店安排了午餐，加入會(huì)員還可以免費(fèi)領(lǐng)取糧油。王大爺跟著他到了酒店，發(fā)現(xiàn)有上百人聽(tīng)課。主講人自稱(chēng)健康專(zhuān)家，不停宣傳“蜂膠”等保健食品的神奇療效及健康床墊治療失眠的功效。

　　聽(tīng)完課后，老人們被逐個(gè)安排做免費(fèi)體檢，并一直被推銷(xiāo)。王大爺原不準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)，但工作人員不讓走，極力勸說(shuō)，并承諾“隨時(shí)可以退貨”。在“動(dòng)之以情”的說(shuō)服下，王大爺花３２００元購(gòu)買(mǎi)了１２瓶“蜂膠”?；丶液?，王大爺感覺(jué)自己被騙，隨即聯(lián)系商家要求退貨被拒絕。最后，在當(dāng)?shù)叵瘯?huì)聯(lián)合工商、食藥監(jiān)、公安等部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解下，王大爺?shù)龋澄焕先瞬诺靡酝素洝?/p>

　　據(jù)了解，通過(guò)會(huì)銷(xiāo)銷(xiāo)售的保健食品，利潤(rùn)往往高達(dá)十幾倍。２０１７年溫州市鹿城區(qū)破獲的浙江康瑞祥生物醫(yī)藥科技集團(tuán)有限公司虛假宣傳和欺詐銷(xiāo)售保健食品案件中，一盒售價(jià)為８２８０元的納豆紫蘇籽油軟膠囊，其實(shí)成本只有幾百元。

　　會(huì)銷(xiāo)詐騙取證難，建微信群封閉式推銷(xiāo)

　　“會(huì)銷(xiāo)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，主要集中在推銷(xiāo)商品時(shí)夸大商品的療效和使用效果，但在調(diào)查過(guò)程中，由于經(jīng)營(yíng)者大多以口頭宣傳為主，沒(méi)有更多的文字宣傳資料和視頻，對(duì)其虛假宣傳的證據(jù)很難獲取?！睆V州的一位執(zhí)法人員介紹說(shuō)，會(huì)銷(xiāo)通常不會(huì)存放大量的產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售，而是收取定金再送貨上門(mén)，沒(méi)有進(jìn)銷(xiāo)臺(tái)賬，不開(kāi)具合法票據(jù)，執(zhí)法人員查賬無(wú)從著手。

　　為應(yīng)對(duì)執(zhí)法部門(mén)打擊，近來(lái)，非法會(huì)銷(xiāo)還進(jìn)行了“升級(jí)”。重慶市酉陽(yáng)縣工商分局執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，有些會(huì)銷(xiāo)沒(méi)有詳細(xì)講稿，只是提綱，對(duì)于產(chǎn)品的功效宣傳也是通過(guò)暗示達(dá)到的，取證難上加難。

　　更有一些非法會(huì)銷(xiāo)采取線下線上結(jié)合的手段，線下通過(guò)講課讓老年人加入微信群，在微信群里進(jìn)行封閉性產(chǎn)品推銷(xiāo)，更增加了常規(guī)執(zhí)法取證難度?！拔⑿湃翰皇鞘烊思硬贿M(jìn)去，我在群里看到他們發(fā)的東西很夸張，覺(jué)得不可信就退了群，但是很多老年人買(mǎi)了不少東西。”重慶市渝北區(qū)張女士告訴記者。

　　一些老年人對(duì)會(huì)銷(xiāo)的態(tài)度也讓執(zhí)法者尷尬。一些執(zhí)法人員吐槽，部分老人對(duì)會(huì)銷(xiāo)人員極為信任，對(duì)子女甚至執(zhí)法人員的勸阻非常反感，不配合甚至抗拒執(zhí)法現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，常說(shuō)“我愿意，你管不著”。

　　此外，多頭監(jiān)管也讓打擊非法會(huì)銷(xiāo)力量薄弱。如涉及假冒偽劣和虛假宣傳的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)管；涉及非法行醫(yī)、冒充醫(yī)務(wù)人員的，由衛(wèi)生部門(mén)管；涉嫌犯罪以及檢查過(guò)程中阻擾執(zhí)法人員正常執(zhí)法的，由公安部門(mén)管。除非聯(lián)合執(zhí)法，否則很難做實(shí)。

　　加強(qiáng)監(jiān)管引導(dǎo)，強(qiáng)化老年人權(quán)益保障

　　一位在廣州從事會(huì)銷(xiāo)１０余年的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，利用會(huì)銷(xiāo)坑騙行為已經(jīng)使整個(gè)行業(yè)受到重創(chuàng)，正當(dāng)?shù)臅?huì)銷(xiāo)現(xiàn)在很難做，許多企業(yè)和個(gè)人不得不轉(zhuǎn)行。

　　基層執(zhí)法人員建議，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管要加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，對(duì)產(chǎn)品來(lái)源、宣傳行為、營(yíng)銷(xiāo)手段等的合法性進(jìn)行核查，及時(shí)固定證據(jù)。同時(shí)，應(yīng)強(qiáng)化多部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法，形成打擊合力。

　　此外，應(yīng)加強(qiáng)基層社區(qū)宣傳，針對(duì)老年人的消費(fèi)特點(diǎn)，著力在創(chuàng)新消費(fèi)教育、強(qiáng)化消費(fèi)指導(dǎo)上下功夫，豐富宣傳的形式，引導(dǎo)老年消費(fèi)群體科學(xué)理性消費(fèi)，提升其消費(fèi)維權(quán)意識(shí)。

　　北京君澤君（成都）律師事務(wù)所律師王英占認(rèn)為，現(xiàn)有法律法規(guī)對(duì)于會(huì)銷(xiāo)類(lèi)虛假宣傳欺詐行為的認(rèn)定，缺乏明確規(guī)定，監(jiān)管部門(mén)掌握的一些案件線索證據(jù)，往往因達(dá)不到立案查處標(biāo)準(zhǔn)而無(wú)法處罰到位。建議對(duì)相關(guān)法律法規(guī)中虛假宣傳及欺詐的定性進(jìn)一步明晰，同時(shí)行政機(jī)關(guān)應(yīng)從重從嚴(yán)處理違法經(jīng)營(yíng)者。

　　食藥監(jiān)總局公布１０起食品保健食品欺詐和虛假宣傳典型案例

【糾錯(cuò)】

責(zé)任編輯： 張樵蘇